Η ηγεσία συχνά συνδέεται με τη λήψη αποφάσεων, την κατεύθυνση και τα αποτελέσματα. Μιλάμε για στρατηγικές, KPI και εκτέλεση. Ωστόσο, ο πιο σημαντικός παράγοντας ηγεσίας σπάνια συζητείται και συχνά υποτιμάται: η νοοτροπία . Πριν οι ηγέτες διαμορφώσουν τα αποτελέσματα, διαμορφώνουν το περιβάλλον. Πριν επηρεάσουν τη συμπεριφορά, επηρεάζουν το νόημα. Και όλα αυτά ξεκινούν από τη νοοτροπία. Η ηγεσία ξεκινά πριν από τη δράση Κάθε απόφαση που λαμβάνει ένας ηγέτης φιλτράρεται μέσα

Όταν η ένταση αυξάνεται, οι παρεξηγήσεις πολλαπλασιάζονται ή η σύγκρουση γίνεται επίμονη, η διάγνωση είναι σχεδόν πάντα η ίδια: «Έχουμε πρόβλημα επικοινωνίας». Στην πραγματικότητα, τα περισσότερα προβλήματα επικοινωνίας είναι συμπτώματα και όχι οι βαθύτερες αιτίες. Αντανακλούν βαθύτερα ζητήματα, λανθασμένες προσδοκίες, έλλειψη εμπιστοσύνης και άρρητες υποθέσεις. Η επικοινωνία καταρρέει εκεί που λείπει η σαφήνεια Οι άνθρωποι σπάνια δυσκολεύονται επειδή δεν μπορούν να μιλήσου

Οι οργανισμοί συχνά επενδύουν σημαντικό χρόνο και ενέργεια για να καθορίσουν αξίες. Δημιουργούν δηλώσεις, αφίσες και παρουσιάσεις που περιγράφουν ποιοι θέλουν να είναι. Ωστόσο, η κουλτούρα σπάνια διαμορφώνεται από ό,τι γράφεται ή προφέρεται. Ο πολιτισμός διαμορφώνεται από αυτά που γίνονται ανεκτά καθημερινά . Αυτό που οι ηγέτες αγνοούν, δικαιολογούν ή αναβάλλουν γίνεται το πραγματικό πρότυπο συμπεριφοράς. Ο Πολιτισμός Ζει στην Καθημερινή Συμπεριφορά Ο πολιτισμός δεν είναι μ